L’ associazione itSMF Italia ha realizzato un’indagine volta ad analizzare lo stato dell’adozione dell’IT Service Management in Italia e a fornire indicazioni sul livello di maturità raggiunto dalle imprese italiane in tale ambito.
L’indagine si è focalizzata sull’individuazione dei fattori abilitanti e dei vincoli all’adozione dell’IT Service Management, per poi presentare i principali benefici riscontrati all’interno delle aziende intervistate.
L’indagine ha riguardato un panel di 200 imprese italiane di dimensione medio grande e appartenenti a diversi settori…
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