Il 12 giugno, a Roma, sono stati presentati in anteprima i risultati dell’Osservatorio ITSM 2013 sullo stato di adozione dell’IT Service Management in Italia, volto a comprendere e valutare il modus operandi delle Funzioni IT del nostro Paese.
Il Report 2013 è un documento articolato e ricco di dati utili per prendere decisioni sulle soluzioni e priorità per una Funzione IT ed è stato elaborato da itSMF Italia (www.itsmf.it), l’Associazione dei professionisti IT che si occupa dello sviluppo e della diffusione delle best practice di l’IT Service Management.
Il Report 2013 è reso disponibile gratuitamente per i soci itSMF Italia.
Ci parla del report Giovanni Vaia, professore dell’Università Ca’ Foscari di Venezia, il quale ha coordinato il gruppo di lavoro che ha redatto il rapporto.
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