Il corso ITIL Foundation ha l’obiettivo di affrontare i principi chiave dell’IT Service Management, declinati dalla best practice ITIL.
Il corso mira a:
– Aumentare i livelli di consapevolezza sull’industrializzazione dei processi IT e sui conseguenti benefici;
– Fornire le competenze per migliorare la progettazione, la realizzazione, il passaggio in produzione e l’erogazione dei servizi IT;
– Illustrare come la definizione e la diffusione di un linguaggio comune faciliti la comunicazione e il coordinamento;
– Offrire utili spunti per organizzare le attività, assegnare ruoli e responsabilità e realizzare efficaci sistemi di misurazione delle performance.
Per disposizione dell’ente certificatore, il voucher per l’esame è incluso nel prezzo della formazione.
